Tapahtuma

Palmu Society: 10+10

Aika: 20.9.2018
Paikka: Tennispalatsi, sali 2, Helsinki

Palmulla on takanaan 10 vuotta ja tuhansia palvelumuotoiluprojekteja. Vuosikymmenen etappi on sopiva aika keksiä uudestaan, kuinka menestyviä palveluita suunnitellaan ja rakennetaan seuraavan 10 vuoden aikana.

Pohdimme 20.9.2018 järjestetyssä tapahtumassamme seuraavia kysymyksiä:

  • Mikä on palvelumuotoilun tulevaisuus, tarvitaanko sitä jatkossa?
  • Miksi hyvä asiakaskokemus ei enää riitä?
  • Miten menestyvät yritykset ratkovat viheliäisiä ongelmia?
  • Mitä uusia töitä ihmiset tekevät tulevaisuuden palveluorganisaatioissa?
  • Millainen suunnittelutiimi on tehokkain luomaan uutta?
  • Mistä johtuu, ettei liiketoiminta aina ymmärrä palvelumuotoilua ja miksi se ei ole liiketoiminnan vika?
  • Kuinka suuria ja vaikeita muutoksia toteutetaan ihminen edellä?

Löydät alta videon jokaisesta puheenvuorostamme. Tapahtuman aikana Palmun Mikko Jäppinen kuvitti kaikki puheenvuorot, piirtämisen heijastuessa koko yleisön nähtäville. Löydät nekin alta kunkin puheenvuoron osalta.

OHJELMA

9.00 Tervetulosanat
Esa Rauhala, SVP, Palmu

9.15 Palveluiden muotoilusta käyttäytymisen muotoiluun
Johannes Hirvonsalo, Service Designer, Palmu

9.45 Mitä uusia töitä ihmiset tekevät tulevaisuuden palveluorganisaatioissa?
Reima Rönnholm, Service Designer, Palmu
Liisa Karttunen, Service Business Designer, Palmu

10.15 Kuinka kiihdyttämöt auttavat luomaan uutta liiketoimintaa? Caset Fortum ja Fazer
Mikko Väätäinen, Business Designer, Palmu

11.00 Paneelikeskustelu: mikä on Business Designerin rooli tulevaisuudessa?
Ville Nore, Manager, Service Design, KONE
Ulla Jones, Design Culture Lead, OP
Jaakko Luomaranta, Business Designer, Palmu
Salla Pyyny, Business Designer, Palmu

11.30 Ihmiset ja muutos – kuinka suuria ja vaikeita muutoksia tehdään ihminen edellä?
Marko Taipale, Business Designer, Solita
Tarja Kivistö, In-House Coach, Palmu

Palmu on osa Solitaa. Solita on teknologia-, strategia- ja designyritys. Valjastamme ihmisymmärryksen ja älykkäät teknologiaratkaisut palvelemaan parempaa elämää. Olemme muutosvoima, joka luo uusia toimintatapoja, palveluja ja teknologiaratkaisuja uudistaen yrityksiä ja yhteiskuntaa. Solita työllistää 670 strategisen konsultoinnin, palvelumuotoilun, digitaalisten palvelujen, AI- ja analytiikkaratkaisujen sekä pilvipalvelujen asiantuntijaa Helsingissä, Tampereella, Oulussa, Turussa, Lahdessa, Tallinnassa ja Tukholmassa.