FutureCustomer Experience -tapahtuma keskittyy asiakaskokemukseen ja sen kehittämiseen. Se on suunnattu suurimpien yritysten asiakas- ja palvelukokemuksesta vastaavalle johdolle. Pääteemoja tilaisuudessa ovat
- Data Driven Design – Datan avulla parempaa palvelumuotoilua
- Asiakaskokemuksesta itsepalvelua tekoälyn avulla?
- Diginatiivit tulee! – Vaativa asiakas vai palvelumuotoilun pelastaja?
- Asiakaskokemuksen mittaaminen
Puhujina mm. Mikko Kiviniemi, Head of Design, Finnair, Ari Aarnihuhta, SVP, Customer Relations and Digital Sales,Veikkaus ja Jussi Mantere, Retail Customer Experience Director, Kesko Oyj.
Tapahtuman järjestää Management Events.
