07.02.2017 | Uutinen

Solita uudistamaan Cygaten sähköisiä asiointipalveluja

Cygate on käynnistänyt merkittävän digitalisaatiohankkeen sähköisten asiointipalveluidensa kehittämiseksi. Hanke uudistaa asiakkaiden tarvitseman reaaliaikaisen tiedon tuottamisen, ylläpitämisen ja jakelun sekä mahdollistaa uudenlaisia palveluja. Hankkeen toteutuskumppanina toimii digitaalisen liiketoiminnan asiantuntijayritys Solita.

– Tavoitteenamme on luoda uuden sukupolven sähköinen asiointipalvelu, josta asiakkaamme saavat kaikki tarvitsemansa tiedot bisnesvetoisen it:n tueksi reaaliaikaisesti ja selkeästi visualisoituna. Panostamme käyttökokemukseen ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen, kuvailee Cygaten Senior Business Manager Kari Melkko.

Työnimellä Cygate Next-Gen UX kulkevat uudet sähköiset asiointipalvelut kehitetään tiiviissä yhteistyössä Cygaten asiakkaiden kanssa. Pilottiin valitut asiakkaat esimerkiksi saavat kehitysroadmapin kommentoitavakseen ja seurattavakseen. Lisäksi kehitysprojektin eri vaiheissa pyritään aktiiviseen tiedonvaihtoon asiakashaastatteluiden, käyttökokemuspalautteen ja analytiikan muodossa.

– Hyödynnämme digitaalisten palveluiden rakentamisessa vahvasti myös dataa ja analytiikkaa. On erittäin innostavaa olla mukana rakentamassa uudenlaista digitaalista palvelukokonaisuutta Cygatelle. Asiakaslähtöinen suunnittelu antaa työlle erinomaiset lähtökohdat, sanoo Head of Digital Business Solutions Oskari Finne Solitalta.

Digitalisaatiohanke ulottuu alkuvuoteen 2018, mutta uusia toimintoja tulee jo ennen sitä asiakkaiden käyttöön ominaisuus kerrallaan. Muutoksista tiedotetaan asiakkaille erikseen.

Lisätietoja:
Kari Melkko, Senior Business Manager, Cygate Oy, puh. 040 481 8159, etunimi.sukunimi@cygate.fi

Markus Kalalahti, toimitusjohtaja, Cygate Oy, puh. 040 842 1053, etunimi.sukunimi@cygate.fi

Simo Paasi, liiketoimintajohtaja, Solita Oy, puh. 040 831 9663, etunimi.sukunimi@solita.fi

Solita on digitaalisen liiketoiminnan asiantuntijayritys. Olemme asiakkaidemme matkaopas muuttuvassa maailmassa. Luomme uutta liiketoimintaa ja palveluja yrityksille ja julkishallinnolle yhdistämällä teknologian, liiketoimintaprosessit ja sisällöt uudella tavalla. Solita tuottaa digitaalisia ratkaisuja ja verkkopalveluita sähköiseen liiketoimintaan ja asiointiin sekä tiedolla johtamiseen. Yhtiön liikevaihto vuonna 2015 oli 49,7 miljoonaa euroa. Solita työllistää jo 500 digitaalisen liiketoiminnan asiantuntijaa Helsingissä, Tampereella, Oulussa ja Tukholmassa.

Cygate tarjoaa asiakkailleen uniikin yhdistelmän tietoturvallisia ICT-ratkaisuja ja -palveluita. Huippuosaamisemme perustuu tietoturvan ja tietoverkkojen sekä konesali- ja pilviteknologioiden hyödyntämiseen. Olemme saavuttaneet alan kärkiaseman parhaiden asiantuntijoiden, johtavien kumppaneiden ja yli 25 vuoden kokemuksen ansiosta. Olemme osa Telia Company -konsernia ja meitä cygatelaisia on Suomessa noin 240. Toimipisteemme sijaitsevat Helsingissä, Joensuussa, Jyväskylässä, Kouvolassa, Oulussa, Tampereella ja Turussa. www.cygate.fi

Kirjoittaja

Solita