tampere

Customer Care Enthusiast, Lupapiste

Den starkt växande och internationellt expanderande Lupapiste-tjänsten startar verksamheten som ett eget företag och en del av Solita-koncernen. På grund av tillväxten och flytten till nya utrymmen, söker vi nu en ny stjärna till vår kundservice team.

Som en kundservicemedarbetare är ditt främsta arbete att garantera en utmärkt tjänsteupplevelse för våra kunder och ta hand om vårt nya kontor. I vardagen vägleder du och ger instruktioner om Lupapiste-tjänsten samtidigt som du även förbereder olika material och tar hand om trivsamheten och övrigt förekommande kontorsgöromål.

Din arbetstid bestäms enligt våra uppehållstider i kundtjänsten (som är nu på vardagar mellan klockan 8.00-16.00). Under introduktionsperioden får du veta mera om vår affärsverkamhet samt lära känna dina nya medarbetare. I början får du även handledning av våra kundserviceproffs Anna och Tiia, som kommer att vara dina närmaste arbetskamrater. Inom 2-3 månader efter att du börjat hos oss, sköter du redan självständigt olika uppgifter inom kundservicen och efter ett halvt år, klarar vi oss inte mera utan dig.

DU HAR IDENTIFIERAT INOM DIG SJÄLV

  • En inre gnista att arbeta med människor, du njuter av att skapa en utmärkt kundupplevelse och vill arbeta inom it-branschen
  • Talangen att organisera och prioritera i en föränderlig miljö
  • Förmågan att räkna till tio och sköta ditt arbete till slut med ett leende på ansiktet även i stressfulla situationer

Eftersom våra kunder har svenska som modersmål, förväntar vi dig ha goda språkkunskaper i svenska men även i finska och engelska. Som fördel ser vi även kunskap och kännedom av ansökningsförfarandet av bygglov och åtgärdstillstånd.

ETT KONTOR I HJÄRTAT AV TAMMERFORS

Du får vara en del av vår unika historia då Lupapiste digitaliserar Finland med den byggda omgivningens elektroniska tjänster. Vårt kontor ligger på den bästa platsen i Tammerfors, i den nya delen av Technopolis Yliopistonrinne. Tavastgatan ligger på gångavstånd från kontoret som även går lätt att nås med kollektivtrafik. Bekanta dig med vår livliga vardag i Facebook, Instagram eller Twitter.

SÖK MED I VÅRT TEAM

Ifall du förstod allting i denna annons, kan du gratulera dig själv för att du kommit igenom det första steget av ansökningsprocessen. Eftersom vi förväntar vår nya teammedlem vara flytande även i finska, önskar vi att du skickar in din ansökan på finska till adressen rekry(a)solita.fi. Som rubrik kan du skriva ”Customer Care, Lupapiste”. Ansökningstiden går ut torsdagen den 2.3. (Vi bestämde oss att förlänga den ursprungliga ansökningstiden med några dagar, och påbörjar intervjuerna redan denna vecka).

Mera information om uppgiften kan du fråga av den rekryterande förmannen Sari Tokoi, som svarar gärna på dina frågor på torsdagen mellan klockan 15-16 via numret 050-4437204.

Lupapiste är den byggda omgivningens föregångare i elektroniska tjänster. Vi vill underlätta människornas vardag med e-tjänster som minskar onödig byrokrati, ökar transparensen och skapar gott humör. Våra tjänster används redan av 200 kommuner runt om i Finland. Bekanta dig med Lupapiste: https://www.lupapiste.fi Solita är den digitala verksamhetens expertföretag. Vi är våra kunders guide i en snabbt föränderlig värld. Vi skapar ny affärsverksamhet och tjänster till både företag och den offentliga förvaltningen genom att kombinera teknologin, affärsprocesserna och innehållet på ett nyt sätt. Vi producerar digitala lösningar och nättjänster för e-handel och kunskapshantering. Sedan Solita grundades år 1996, har företaget varit ett tillväxtföretag med en  lönsam växt med över 20 % i året. Företagets omsättning var 58.3 miljoner år 2016 och företaget anställer redan över 500 digitala affärsexperter i Helsingfors, Tammerfors, Uleåborg och Stockholm.

TOIMISTON TÄRKEIN IHMINEN

Asiakaspalvelun ammattilaisena sinun tehtävänäsi on taata asiakkaidemme erinomainen palvelukokemus sekä pitää huolta uudesta toimistostamme. Arjessa huolehdit Lupapisteen käyttöopastuksesta ja ohjeistusmateriaalien laadinnasta sekä pidät huolta toimistomme viihtyvyydestä ja juoksevista asioista.

Työaikasi määräytyvät asiakastuen aukioloajan mukaan (nyt arkisin klo 8.00-16.00). Aloitat meillä perehdytysjaksolla tutustumalla Lupapisteen liiketoiminnan lisäksi lämminhenkiseen porukkaamme. Opit alussa paljon lähimmiltä työkavereiltasi, asiakaspalvelun rautaisilta ammattilaisilta Annalta ja Tiialta. Noin 2-3 kuukauden kuluttua aloittamisesta hoidat jo itsenäisesti asiakaspalveluun liittyviä tehtäviä ja puolessa vuodessa emme enää pärjää ilman sinua.

OLET TUNNISTANUT ITSESSÄSI

  • sisäisen palon ihmisten parissa työskentelyyn, erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen tuottamiseen ja kehittyvään ohjelmistoalaan
  • äidinmaidosta imetyn taidon asioiden organisointiin ja prioriteettien hahmottamiseen muuttuvassa ympäristössä
  • kyvyn laskea kymmeneen ja hoitaa asiat loppuun asti hymyillen äärimmäisenkin paineen keskellä

Koska asiakkainamme on ruotsia äidinkielenään puhuvia henkilöitä, edellytämme sinulta sujuvaa ruotsin kielen taitoa englannin sekä suomen kielen lisäksi. Eduksi katsomme rakentamisen lupahakemusmenettelyn tuntemuksen.

TOIMISTO MANSEN SYDÄMESSÄ

Pääset mukaan Lupapisteen ainutlaatuiseen tarinaan kun digitalisoimme Suomea rakennetun ympäristön sähköisillä palveluilla. Lupapisteen toimisto sijaitsee Tampereen parhaalla paikalla, Technopolis Yliopistonrinteen uusimmassa siivessä. Toimisto sijaitsee vain muutaman minuutin kävelymatkan päässä Hämeenkadulta ja on helposti saavutettavissa julkisilla kulkuvälineillä. Tutustu Lupapisteen vauhdikkaaseen arkeen Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä.

HAE MUKAAN LUPAPISTEEN TIIMIIN

Toivomme sinulta vapaamuotoista hakemusta osoitteeseen rekry(a)solita.fi. Otsikoithan hakemuksesi “Customer Care, Lupapiste”. Hakuaika päättyy torstaina 2.3. (Päätimme pidentää hakuaikaa muutamalla päivällä, mutta aloitamme haastattelut jo tällä viikolla). Kysy lisätietoja tehtävästä rekytoivalta esimieheltä Sari Tokoilta puh. 050-4437204 torstaina klo 15-16 välisenä aikana.

Lupapiste on rakennetun ympäristön sähköisen asioinnin edelläkävijä. Haluamme helpottaa ihmisten arkea himoittavilla verkkopalveluilla, jotka vähentävät turhaa byrokratiaa, lisäävät läpinäkyvyyttä ja luovat hyvää mieltä. Palveluitamme käyttää jo yli 200 kuntaa kautta Suomen. Tutustu Lupapisteeseen: https://www.lupapiste.fi Hae tästä

Miksi olla paras, kun voi olla parempi?

Hyvä työyhteisö tekee parhaastakin paremman. Löydä itsesi Solitalta.

Digitalisaation etulinjassa ei pärjää yksin. Meillä löydät viereltäsi aina osaavampia teknologian, strategian, designin, datan ja ihmismielen ymmärtäjiä. Hyvässä työyhteisössä omakin osaaminen saa uudet mittasuhteet. Kuka tahansa voi olla jossain paras, mutta yhdessä olemme parempia.

  • Etusijalla on aina ihminen

    Meille tärkeintä on välittäminen. Sinusta, kollegoista, asiakkaista ja yhteisestä työpaikastamme. Näin syntyy äärimmäisen laadukkaita lopputuloksia ja onnellisempia ihmisiä – meillä ja maailmalla. Kaikki mitä meillä on, löytyy ihmisistä.

  • Meiltä löydät rinnallesi aina itseäsi osaavamman tyypin

    Meille tullaan osaavien ja oppimishaluisten työkavereiden takia ja jäädään samasta syystä. Hyvässä työyhteisössä omakin osaaminen saa uudet mittasuhteet. Kuka tahansa voi olla jossain paras, mutta yhdessä olemme parempia.

  • Ei pelkästään siistejä, vaan myös vaikuttavia juttuja

    Tärkeilyn sijaan Solitalla keskitytään siihen, mikä on merkityksellistä – Meillä pääset toteuttamaan asiakkaidemme visioita ja rakentamaan täysin uusia digipalveluja, jotka kohahduttavat niin kotona kuin kylillä.

  • Meillä voit olla oma itsesi kaikkine täydellisyyksinesi

    Keskitymme muuttamaan maailmaa, emme ihmisiä. Moninaisuus on meille rikkaus, jota haluamme vaalia. Löydät meiltä rennon työkulttuurin, jossa voit olla oma itsesi kaikkine täydellisyyksinesi.

Duunit postiisi

Voit tilata tiedot uusista avautuvista tehtävistä suoraan sähköpostiisi. Näin pysyt varmasti kartalla siitä, ketä me etsimme. Tietojasi käytetään vain näiden sähköpostien lähettämiseen..

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Palkan päälle tarjoamme

  • Parhaat kollegat

    Parhaat kollegat

  • Merkitykselliset projektit

    Merkitykselliset projektit

  • Valitsemasi työvälineet

    Valitsemasi työvälineet

  • Osaamisyhteisöt

    Osaamisyhteisöt

  • Sertifiointimahdollisuus

    Sertifiointimahdollisuus

  • Etätyömahdollisuus

    Etätyömahdollisuus

  • Lounasetu

    Lounasetu

  • Virikesetelit

    Sportti- ja kulttuuripassi

  • Työmatkaetu

    Työmatka- & autoetu

  • Heltti-työterveys

    Heltti-työterveys

  • Sairauskuluvakuutus

    Työkykyvakuutus & lääkekorvaus

  • Tapaturmavakuutus

    Harrastekerhot

KYSYTTÄVÄÄ REKRYTOINNISTA?

Kesän aikana 26.6.-2.7. välisenä aikana olethan yhteydessä Katiin, 3.-9.7. Hannaan, 10.-23.7. Jenniin ja 24.-31.7. Jarkkoon. Elokuussa olemme jälleen kaikki paikalla.

  • Solita Helsinki

    Alvar Aallon katu 5
    00100 Helsinki

  • Palmu Helsinki

    Urho Kekkosen katu 7 b
    00100 Helsinki

  • Solita Tampere

    Åkerlundinkatu 11
    33100 Tampere

  • Solita Kioski Hervanta

    Korkeakoulunkatu 7
    33720 Tampere

  • Solita Oulu

    Torikatu 18
    90100 Oulu

  • Solita Stockholm

    Vasagatan 7 A
    11120 Stockholm

  • Palmu Singapore

    804A North Bridge Road
    Singapore 198772