LähiTapiola rakensi yhdessä Palmun kanssa henkilövakuutusasiakkaille uuden TerveysHelppi –palvelun, jossa asiakas saa puhelinpalvelusta nopeasti avun ja korvausasiansa vireille. Liiketoiminnasta lähtenyt tarve uudelle palvelumallille suunniteltiin ja tuotteistettiin vahvasti asiakasymmärryksen ohjaamana.
